Como assinar um plano
Este tutorial mostra como escolher e assinar um plano da CueWee, Starter ou Pro.
Antes de começar
- Você precisa de uma conta. Se ainda não tem, acesse studio.cuewee.app e crie a sua. Toda nova conta ganha 5 músicas gratuitas.
- O pagamento é processado pelo Stripe. Você pode pagar com cartão de crédito em R$ (BRL), US$ (USD) ou € (EUR). No Brasil, também dá para pagar com PIX ou Boleto.
Passo a passo
1. Acesse a página de Planos
Faça login no app e clique em Planos no topo da tela (ou abra diretamente studio.cuewee.app/subscription).
No topo você verá uma barra com o seu plano atual, a data de renovação e um atalho para Gerenciar Assinatura (atualizar cartão, cancelar e mais).
Nos apps para celular, a página de planos abre no navegador do sistema do seu aparelho.
2. Escolha mensal ou anual
Acima dos cards existe um seletor Mensal / Anual. O anual corresponde a doze meses com 2 meses grátis aplicados automaticamente, então os cards mostram o preço anual cheio riscado acima do que você realmente paga. Não precisa digitar nada, o desconto já vem aplicado.
Você pode trocar a cadência depois nesta mesma página. Veja Ciclo de Cobrança.
3. Compare os planos
Os dois planos aparecem lado a lado:
- Starter: os 5 instrumentos base e até 200 músicas por mês, sob a Política de Uso Justo.
- Pro: todos os instrumentos, compartilhamento com até 20 membros, Extend Stems e até 500 músicas por mês, sob a Política de Uso Justo.
Cada card mostra o preço na sua moeda local e a lista de recursos com ✓ (incluso) ou ✗ (não incluso). Veja todos os detalhes em Planos e Uso.
4. Clique em "Mudar Plano"
No card do plano que você quer, clique em Mudar Plano (ou Escolher Plano para uma primeira assinatura). O painel de pagamento abre ao lado, com o resumo do plano e os campos de pagamento.
5. Escolha como pagar
Selecione a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: informe o nome no cartão, o número, a validade e o CVV.
- PIX (Brasil): escaneie o QR code ou copie o código PIX e pague no app do seu banco. O código expira depois de um tempo, e você pode gerar um novo. Requer CPF ou CNPJ.
- Boleto (Brasil): gere o boleto e pague. Pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensar. Requer CPF ou CNPJ e um endereço no Brasil.
Confira o valor do plano e confirme o pagamento.
6. Confirmação
Após o pagamento ser aprovado, a barra de status no topo da página atualiza automaticamente:
- O selo passa para Ativo
- O nome do plano novo aparece em destaque
Para PIX e Boleto, seu plano é ativado quando o pagamento compensa. Você já pode começar a processar músicas no novo plano.
Mudar ou cancelar depois
A qualquer momento você pode voltar à página de Planos:
- Upgrade (Starter para Pro): clique em Mudar Plano no card do Pro. A diferença é cobrada proporcionalmente e vale imediatamente.
- Downgrade (Pro para Starter): clique em Mudar Plano no card do Starter. A mudança entra em vigor no próximo ciclo.
- Trocar entre mensal e anual: use o seletor acima dos cards e clique em Mudar Plano no plano que quiser. Ir para o anual vale na hora, com crédito pelo tempo que você já pagou. Voltar para o mensal vale no fim do ano que você já pagou.
- Cancelar: clique em Gerenciar Assinatura, depois em Cancelar. Sua assinatura fica ativa até o fim do ciclo atual.
Veja a política completa em Termos de Serviço §5.5.
Problemas com pagamento?
- Verifique se o cartão tem limite e está habilitado para compras internacionais (se você paga em USD ou EUR).
- Se a cobrança falhar, você recebe um e-mail e o app mostra um aviso. O acesso pode ser suspenso até a regularização.
- Se precisar de ajuda, escreva para contact@cuewee.app antes de abrir disputa junto ao banco, assim conseguimos resolver mais rápido.