CueWee – Política de Privacidade

Última atualização: 16 de dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como a CUEWEE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 64.015.882/0001-41) (“CueWee”, “nós”, “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você usa a plataforma CueWee, incluindo nosso site, aplicativo web e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, o “Serviço”).

Endereço da empresa: R. Zelina Vieira Meirelles, S/N, Quadra 26 Lote 06, Lagoa, Macaé – RJ, CEP 27931-045, Brasil. Contato: contact@cuewee.app

Se você não concordar com esta Política, por favor, não use o Serviço.

1. Escopo

Esta Política aplica-se aos dados pessoais processados pelo CueWee em conexão com:

• criação e gerenciamento de conta;
• uso do Serviço (incluindo fluxos de upload, processamento, armazenamento e reprodução de áudio);
• comunicações conosco (suporte, consultas e solicitações legais);
• gerenciamento de assinatura e cobrança (via nosso processador de pagamentos).

Esta Política não cobre serviços de terceiros que você possa acessar através de links ou integrações que não são controlados pelo CueWee.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias:

2.1 Dados que você nos fornece

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, senha (armazenada em forma de hash ou gerenciada por provedores de autenticação) e identificadores de conta semelhantes.
• Comunicações: tickets de suporte, e-mails/mensagens que você nos envia e informações relacionadas.
• Entradas de compartilhamento: endereços de e-mail dos destinatários com quem você escolhe compartilhar um Projeto (apenas visualização).

2.2 Conteúdo do Usuário e arquivos que você envia

• Arquivos de áudio e ativos relacionados que você envia (por exemplo, stems, mixes, click/guide tracks).
• Metadados do projeto que você cria ou armazena (por exemplo, nomes de projetos, notas, rótulos de estrutura, carimbos de data/hora).
• Saídas técnicas derivadas geradas para operar o Serviço (por exemplo, prévias, formas de onda, transformações de arquivo, resultados de processamento).

Importante: o áudio pode conter dados pessoais (por exemplo, voz). Você é responsável por garantir que tem direitos e permissões para enviar e processar qualquer conteúdo, incluindo conteúdo contendo dados pessoais de terceiros.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: recursos usados, ações tomadas, páginas/telas visualizadas, carimbos de data/hora e logs de desempenho.
• Dados técnicos e do dispositivo: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, configurações de idioma/fuso horário (quando disponível) e dados de diagnóstico.
• Cookies e tecnologias semelhantes: usados para autenticação, segurança, preferências e análises (ver Seção 9).

2.4 Dados de pagamento (processados pelo Stripe)

Quando você assina, os pagamentos são processados pelo Stripe. O CueWee geralmente recebe informações limitadas relacionadas ao faturamento (como status da assinatura, plano, datas de renovação e os últimos 4 dígitos de um cartão), enquanto o Stripe processa os detalhes completos do pagamento.

3. Como Usamos Dados Pessoais

Usamos dados pessoais para:

• Fornecer e operar o Serviço (autenticação, uploads, processamento, armazenamento, reprodução, compartilhamento).
• Manter a segurança e prevenir abusos (detecção de fraude, aplicação dos Termos, limitação de taxa, monitoramento).
• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações.
• Gerenciar assinaturas e cobrança (incluindo controle de acesso com base no status do plano).
• Melhorar e desenvolver o Serviço (depuração, análise, desempenho e melhorias de recursos).
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais.

Nós não vendemos seus dados pessoais.

4. Bases Legais para Processamento

Dependendo da sua jurisdição e da atividade de processamento específica, o CueWee baseia-se em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Necessidade contratual: para fornecer o Serviço sob nossos Termos de Serviço.
• Consentimento: quando exigido (por exemplo, certos cookies/marketing, se aplicável).
• Interesses legítimos: para proteger, melhorar e operar o Serviço, prevenir fraudes e manter a confiabilidade (equilibrado com seus direitos).
• Obrigação legal: para cumprir as leis, regulamentos e solicitações legais aplicáveis.

5. Compartilhamento e Divulgação

Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

5.1 Prestadores de serviços (processadores)

Usamos prestadores de serviços terceirizados avaliados para operar o Serviço (por exemplo, hospedagem, armazenamento, computação/processamento, análise, entrega de e-mail, ferramentas de suporte ao cliente e processamento de pagamentos). Esses provedores processam dados em nosso nome sob obrigações contratuais e controles de segurança.

5.2 Compartilhamento por você (acesso apenas para visualização)

Se você usar o recurso de compartilhamento do Serviço, poderá conceder acesso privado e apenas para visualização a Projetos específicos para destinatários por e-mail. O acesso compartilhado destina-se a ser limitado, privado e expira após sete (7) dias (a menos que revogado anteriormente ou compartilhado novamente). Os destinatários podem visualizar o conteúdo do Projeto compartilhado durante a janela de compartilhamento.

5.3 Legal, segurança e aplicação

Podemos divulgar dados se acreditarmos de boa fé que é necessário para:

• cumprir a lei, regulamento, processo legal ou solicitações governamentais legais;
• proteger os direitos, propriedade e segurança do CueWee, nossos usuários ou outros;
• fazer cumprir nossos Termos de Serviço; ou
• investigar fraudes, segurança ou problemas técnicos.

5.4 Transferências de negócios

Se o CueWee estiver envolvido em uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dessa transação, sujeitos a proteções adequadas.

6. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e para fins comerciais legítimos, incluindo conformidade legal, resolução de disputas e aplicação.

Retenção de Conteúdo do Usuário (política atual):

• Enquanto sua conta estiver ativa e em situação regular, mantemos seu Conteúdo do Usuário conforme necessário para operar o Serviço.
• Se sua Assinatura terminar ou sua conta ficar inativa, podemos manter seu Conteúdo do Usuário por até seis (6) meses, após o que podemos excluí-lo, sujeito a restrições legais e operacionais (incluindo backups e logs).

Podemos reter certos dados por mais tempo quando exigido por lei ou necessário para reivindicações legais, prevenção de fraude, auditorias, contabilidade ou segurança.

7. Transferências Internacionais

O CueWee está sediado no Brasil, e seus dados pessoais podem ser processados em países que não o seu país de residência (por exemplo, onde os provedores de serviços operam infraestrutura).

Quando necessário, implementamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, como proteções contratuais e medidas técnicas/organizacionais.

8. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua jurisdição (incluindo Brasil sob LGPD e EEE/Reino Unido sob GDPR), você pode ter direitos como:

• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados imprecisos ou incompletos;
• exclusão/apagamento (sujeito a exceções);
• restrição ou objeção a determinado processamento;
• portabilidade de certos dados; e
• retirada do consentimento (onde o processamento é baseado no consentimento).

Como exercer direitos: Para solicitar acesso, exportação, correção ou exclusão, entre em contato conosco em contact@cuewee.app. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade e proteger sua conta. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis e podemos recusar solicitações que sejam ilegais, excessivas ou que infrinjam os direitos de terceiros.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funções essenciais (sessões de login, segurança, prevenção de fraudes);
• Preferências (lembrar configurações);
• Análises (entender o uso do produto e melhorar a confiabilidade).

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Quando exigido por lei, forneceremos controles de cookies apropriados/mecanismos de consentimento.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais (como controles de acesso, criptografia em trânsito e práticas de segurança operacional). No entanto, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Crianças

O Serviço não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais ao CueWee, entre em contato com contact@cuewee.app.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Se as alterações forem materiais, tomaremos medidas razoáveis para fornecer aviso (por exemplo, através do Serviço ou e-mail). O uso continuado do Serviço após a data de vigência significa que você aceita a Política atualizada.

13. Contato

Para perguntas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato conosco em: contact@cuewee.app

CUEWEE TECNOLOGIA LTDA – Macaé/RJ, Brasil.