CueWee: Política de Uso Justo

Todos os membros estão sujeitos a esta Política de Uso Justo. Ela funciona em conjunto com nossos Termos de Serviço e explica o que é considerado um uso normal e razoável do CueWee.

1. Abrangência

Esta política se aplica a todo uso do CueWee, incluindo o processamento de músicas (separação de stems), o click track, o guia vocal e a detecção de acordes gerados automaticamente para cada música, e a extensão de stems.

Você reconhece e concorda que podemos definir limites de duração, tamanho de arquivo e quantidade de arquivos de mídia que você pode enviar e processar. Podemos alterar esses limites a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Quando uma alteração reduzir de forma relevante o que a sua assinatura já contratada permite fazer, avisamos com antecedência e ela passa a valer no ciclo seguinte. Os planos pagos têm limites maiores que o teste gratuito.

O armazenamento incluído em cada plano é um limite separado desta política, com valores publicados em Planos e uso.

2. Uso pessoal normal e razoável

O CueWee é destinado a um uso pessoal normal e razoável. Algumas funcionalidades são oferecidas sem cobrança por item, então você nunca fica contando músicas contra um saldo. Elas continuam sendo para seu uso pessoal e permanecem sujeitas a esta política, incluindo as proteções de capacidade da seção 5.

O uso pessoal normal e razoável não inclui processamento em massa nem uso comercial. Por exemplo, não cobre operar um negócio que processe uma quantidade de arquivos anormalmente alta em comparação com um usuário pessoal típico (cobrando ou não por isso), nem a geração em massa de stems para serem distribuídos como loops ou samples, individualmente ou em pacotes.

3. Como avaliamos o uso

Avaliamos seu uso em comparação com o uso típico de outros membros do CueWee. Com base nessa comparação, podemos determinar que um uso é anormal ou não razoável quando está muito acima do que faz um membro típico.

Entendemos que seu uso pode ser irregular, com períodos intensos em que você processa muitas músicas e períodos tranquilos em que não processa nenhuma. Nessa comparação, analisamos o seu uso ao longo do tempo, e não a partir de um único dia. As proteções de capacidade da seção 5 funcionam de outro jeito: são automáticas e não dependem dessa análise.

4. Uso excessivo

Se o seu uso mensal médio de uma funcionalidade do CueWee ficar dentro dos cinco por cento (5%) mais altos do uso de todos os membros para aquela funcionalidade em um mês corrente, reservamo-nos o direito de aplicar limites ao seu uso.

Antes de aplicar um limite específico à sua conta, ou de suspendê-la, faremos esforços comercialmente razoáveis para (a) comunicar por escrito o uso excessivo e (b) trabalhar com você para resolver o que estiver causando isso. Isso vale para as medidas que tomamos sobre a sua conta, depois de analisá-la.

Não vale para as proteções de capacidade da seção 5, que são automáticas, valem igualmente para todas as contas e não dependem de uma análise da sua conta.

5. Proteções de capacidade

Todo mundo divide a mesma capacidade de processamento. Para que uma conta sozinha não ocupe uma fatia desproporcional dela, o CueWee controla a velocidade com que trabalhos novos podem começar, o quanto uma mesma conta pode processar em um período curto, o quanto ela pode processar em um mês e quantas músicas pode ter esperando ao mesmo tempo.

O teto mensal é o mais externo desses controles. Ele é uma proteção técnica, não uma cota do plano: fica muito acima do que o uso pessoal normal alcança, para que uma única conta passando um catálogo inteiro não sobrecarregue os servidores e deixe o processamento lento para os demais. Ele vale por conta, recomeça no início de cada mês do calendário e quase nenhum membro chega a encostar nele. Seguimos trabalhando para ampliar a capacidade de processamento e, conforme ela cresce, o teto pode subir junto.

Essas proteções são automáticas, valem igualmente para todas as contas e não são um julgamento sobre o seu uso, então não há aviso prévio para elas. Elas também não são uma cota: nada é descontado de um saldo e nada acaba.

Quando você chega em uma delas, o app avisa e a situação se resolve sozinha. Basta esperar as músicas que você já começou terminarem, ou aguardar um pouco antes de começar novas. Se você precisa processar um volume grande de uma vez, fale com a gente em contact@cuewee.app e combinamos a melhor forma.

Esses limites são publicados, e não escondidos, para que você sempre saiba quais são antes de alcançar um deles:

• Processamento mensal: até 200 músicas no Starter e 500 no Pro. Veja Planos e Uso.
• Ritmo, não total: você pode iniciar até 100 músicas por hora. Não é um teto do quanto você pode processar, apenas da rapidez com que as músicas começam, então um lote grande se distribui em vez de ser recusado. Libera dentro da própria hora.
• Esperando ao mesmo tempo: até 20 músicas. Não limita quanto você processa no total, apenas quanto pode ficar na fila de uma vez, e se libera conforme suas músicas terminam.

A mensagem de recusa em si não repete o número, porque o momento em que você é interrompido não é um bom momento para receber uma cifra. Os números ficam aqui e na página de planos, onde você pode consultá-los quando quiser.

6. Por conta e acesso compartilhado

Esta política se aplica por conta. Se o seu plano permite compartilhar acesso com outras pessoas, a política se aplica à conta como um todo, e não a cada pessoa individualmente.

7. Aplicação

Se o uso for anormal ou não razoável, ou se esta política for violada, podemos aplicar limites de uso, suspender a conta ou encerrá-la, de acordo com nossos Termos de Serviço. Quando a medida for específica da sua conta, entraremos em contato antes de tomá-la sempre que for possível.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, tomaremos medidas razoáveis para avisar você. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contact@cuewee.app.

Veja também: Planos e uso.