Planos e Uso

CueWee é simples: você escolhe um plano, processa suas músicas e tudo que vem depois (reproduzir, exportar, compartilhar e estender stems) é incluso. Cada plano tem um limite mensal alto de processamento por conta, definido para manter nossos servidores rápidos para todo mundo e descrito na nossa Política de Uso Justo.

Como Funciona

• Processe quantas músicas precisar para uso pessoal normal.
• Exportar, baixar e compartilhar suas músicas é incluso.
• Estender stems está incluso no Pro. Cada extensão conta como um processamento para a Política de Uso Justo, do mesmo jeito que uma música nova.
• Click track e guia de voz são sempre gerados automaticamente para toda música.
• Uso intenso, em massa ou comercial não faz parte do uso pessoal normal. Veja a Política de Uso Justo.

Teste Gratuito

Ao criar uma nova conta, você ganha 5 músicas gratuitas para testar a plataforma. Não pedimos cartão de crédito para o teste. O teste é uma cota única, não mensal.

Planos de Assinatura

Plano	Instrumentos	Músicas por mês	Armazenamento	Compartilhar	Estender stems	Importar suas faixas
Starter	5 base: Vocal, Bateria, Baixo, Guitarra, Piano	Até 200	10 GB	Não	Não	Não
Pro	Todos os instrumentos disponíveis	Até 500	50 GB	Até 20 membros	Sim	Sim

O número mensal é um limite de processamento por conta, definido para proteger a fila que todos dividem, e está descrito na Política de Uso Justo. O armazenamento do plano é um limite à parte.

O preço atual de cada plano é exibido na página de Planos do app, na sua moeda local. Veja Como assinar um plano.

Todos os planos pagos incluem:

• Click track e guia de voz gerados automaticamente
• Detecção automática de acordes, tom e andamento
• Exportação para WAV (sem perda de qualidade) e MP3
• Exportação em mixagem, L/R ou faixas individuais (ZIP)
• Editor de seções, guias personalizadas e edição de tempo
• Geração de letras sincronizadas

Contas gratuitas podem exportar até 1 minuto por música. Uma assinatura paga libera as exportações com a duração completa.

Starter

Perfeito para músicos solo que querem ensaiar com click e guia. Inclui os 5 instrumentos base: vocal, bateria, baixo, guitarra e piano.

Pro

Ideal para bandas e líderes de louvor. Desbloqueia:

• Todos os instrumentos disponíveis para separação (coros, percussão, sintetizadores, sopros, cordas e mais)
• Compartilhamento com até 20 membros por música ou playlist
• Extend Stems para adicionar mais instrumentos a músicas que você já processou
• Importar suas próprias faixas quando a música já está separada, e adicionar faixas avulsas a músicas que você já tem

Armazenamento

Cada plano inclui armazenamento na nuvem para as suas músicas:

Plano	Armazenamento
Teste gratuito	2 GB
Starter	10 GB
Pro	50 GB

Uma música separada ocupa cerca de 75 MB, então 10 GB dão aproximadamente 130 músicas e 50 GB aproximadamente 660. As faixas que você mesmo envia ocupam o tamanho dos arquivos, e arquivos WAV pesam bem mais que as nossas faixas comprimidas. A página de upload oferece comprimir para você.

Ao atingir o limite, você não consegue enviar nem processar mais nada até liberar espaço, excluindo músicas que não precisa mais. O espaço usado aparece na barra lateral do app.

Moeda e Pagamento

Os preços são exibidos em US$ (USD), € (EUR) ou R$ (BRL). A CueWee detecta sua moeda automaticamente pela sua localização, e você pode alterá-la no seletor de moeda na barra superior.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Você pode pagar com cartão de crédito em qualquer moeda. No Brasil, também dá para pagar com PIX ou Boleto. Veja Como assinar um plano.

Ciclo de Cobrança

Você pode pagar mensalmente ou anualmente, e pode trocar entre os dois quando quiser na página de Planos.

O preço anual corresponde a doze meses do plano com 2 meses grátis aplicados automaticamente, então um ano custa o mesmo que dez meses. O desconto aparece no checkout sem precisar de cupom, e vale em toda renovação anual, não apenas no primeiro ano.

Trocar a cadência funciona como qualquer outra mudança de plano:

• De mensal para anual vale na hora. Você paga o preço anual menos o crédito do tempo que já tinha pago.
• De anual para mensal vale no fim do ano que você já pagou. Até lá, seu plano atual continua.

O limite mensal de processamento não muda no plano anual. Pagar por um ano não libera doze meses de músicas de uma vez: o limite continua zerando no início de cada mês, como descrito na Política de Uso Justo.

Sobre os Instrumentos

O plano Pro tem acesso a todos os instrumentos disponíveis na plataforma. A lista de instrumentos pode ser atualizada. Podemos adicionar novos modelos de separação ou remover modelos pouco utilizados a critério da CueWee.

Importante: músicas já processadas mantêm os instrumentos com os quais foram processadas. Mudanças na lista de instrumentos disponíveis afetam apenas processamentos futuros.

Quanto posso processar?

Starter e Pro: um limite mensal alto de processamento por conta (Starter 200, Pro 500), definido para proteger a fila. A Política de Uso Justo explica como ele funciona.

Quase ninguém chega perto desse limite. Um mês cheio, para a maioria dos membros, fica bem abaixo dele.

Ele existe para que um lote muito grande não sobrecarregue nossos servidores e deixe o processamento lento para todo mundo, e seguimos trabalhando para ampliar essa capacidade.

Uso muito intenso, em massa ou comercial não está coberto pelo uso pessoal normal. Ele é tratado pela nossa Política de Uso Justo, que compara o uso com o de membros típicos e, em casos raros de uso excessivo, pode levar a limites na sua conta depois que entrarmos em contato com você primeiro.

Cancelamento e Renovação

• Sua Assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, mensal ou anual conforme a cadência que você escolheu.
• Para renovações com PIX no Brasil, não existe débito automático. Em cada data de renovação, mensal ou anual, uma nova cobrança PIX é criada com um novo QR code e um novo código copia e cola, e a sua assinatura fica em Pagamento Pendente até esse pagamento compensar. Abra a página de Planos no app para ver o código atual de novo ou copiar novamente. Se ele expirar, gere um novo PIX por lá. Se ele não for pago em até 3 dias, essa renovação pendente é cancelada automaticamente.
• Se você não quiser que a próxima cobrança PIX seja criada, cancele antes da data de renovação em Gerenciar Assinatura.
• Se uma renovação PIX expirar sem pagamento, não existe taxa extra por essa cobrança vencida. Se você assinar de novo depois, paga apenas pelo novo ciclo que começar naquele momento.
• Você pode cancelar a qualquer momento dentro do app, em Gerenciar Assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do ciclo atual.
• Após o cancelamento, seu limite de armazenamento volta ao do plano gratuito na hora, então você não conseguirá enviar novas músicas enquanto o que já está salvo passar desse limite.
• Suas faixas separadas continuam disponíveis por 30 dias após o cancelamento. Depois desse prazo, se a conta ainda estiver acima do limite gratuito, elas são removidas para liberar espaço, começando pelas músicas mais antigas.
• O arquivo original que você enviou de cada música é sempre mantido, junto com as batidas, seções e acordes. Assinando de novo, você separa as faixas de qualquer música em um clique, sem precisar enviar o arquivo outra vez.
• Para manter tudo no lugar, mantenha a Assinatura ativa.

Veja os detalhes completos em Termos de Serviço, Renovação e Disputas e Retenção de Dados.

Reembolsos e Disputas

Como regra geral, não garantimos reembolso por taxas já pagas. Cada caso pode ser analisado individualmente conforme o estado do seu ciclo de cobrança:

• Ciclos já encerrados: valores referentes a ciclos de cobrança já fechados não são reembolsados, independentemente do uso que você fez no período.
• Ciclo em andamento: se o ciclo atual ainda está em curso, a análise depende do uso da sua conta dentro do ciclo. Dependendo do volume de músicas processadas e do tempo decorrido, o reembolso pode ser total, parcial ou nenhum, a critério da CueWee.

Se você acredita que tem direito a um reembolso (cobrança duplicada, falha do serviço, problema técnico não resolvido ou outra situação excepcional), entre em contato com contact@cuewee.app descrevendo sua situação. Avaliamos cada solicitação caso a caso.

⚠️ Antes de abrir disputa ou chargeback junto à operadora do cartão, fale conosco primeiro. Conseguimos resolver a maioria das situações diretamente.

Se você optar por contestar a cobrança por canais externos, um chargeback bancário, uma disputa pela operadora do cartão ou qualquer outra forma que não seja o contato direto com o nosso suporte, a sua conta será banida imediatamente e todos os dados serão apagados na hora, sem o período de carência de 30 dias. Veja os detalhes em Termos de Serviço §5.7.

Perguntas Frequentes

Veja respostas para dúvidas comuns na página de Perguntas Frequentes.