CueWee – Política de Privacidad

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo CUEWEE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 64.015.882/0001-41) (“CueWee”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted utiliza la plataforma CueWee, incluido nuestro sitio web y aplicación web (colectivamente, el “Servicio”).

Dirección de la empresa: R. Zelina Vieira Meirelles, S/N, Quadra 26 Lote 06, Lagoa, Macaé – RJ, CEP 27931-045, Brasil. Contacto: contact@cuewee.app

Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice el Servicio.

1. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales procesados por CueWee en relación con:

• creación y gestión de cuentas;
• uso del Servicio (incluidos flujos de trabajo de carga, procesamiento, almacenamiento y reproducción de audio);
• comunicaciones con nosotros (soporte, consultas y solicitudes legales);
• gestión de facturación y suscripciones (a través de nuestro procesador de pagos).

Esta Política no cubre los servicios de terceros a los que pueda acceder a través de enlaces o integraciones que no estén controlados por CueWee.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes categorías:

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma hash o gestionada por proveedores de autenticación) e identificadores de cuenta similares.
• Comunicaciones: tickets de soporte, correos electrónicos/mensajes que nos envía e información relacionada.
• Entradas de uso compartido: direcciones de correo electrónico de los destinatarios con los que elige compartir un Proyecto (solo visualización).

2.2 Contenido del Usuario y archivos que usted carga

• Archivos de audio y activos relacionados que usted carga (por ejemplo, stems, mezclas, pistas de clic/guía).
• Metadatos del proyecto que crea o almacena (por ejemplo, nombres de proyectos, notas, etiquetas de estructura, marcas de tiempo).
• Salidas técnicas derivadas generadas para operar el Servicio (por ejemplo, vistas previas, formas de onda, transformaciones de archivos, resultados de procesamiento).

Importante: el audio puede contener datos personales (por ejemplo, voz). Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos y permisos para cargar y procesar cualquier contenido, incluido el contenido que contenga datos personales de otros.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: funciones utilizadas, acciones realizadas, páginas/pantallas visitadas, marcas de tiempo y registros de rendimiento.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma/zona horaria (cuando esté disponible) y datos de diagnóstico.
• Cookies y tecnologías similares: utilizadas para autenticación, seguridad, preferencias y análisis (ver Sección 9).

2.4 Datos de pago (procesados por Stripe)

Cuando se suscribe, Stripe procesa los pagos. CueWee normalmente recibe información limitada relacionada con la facturación (como el estado de la suscripción, el plan, las fechas de renovación y los últimos 4 dígitos de una tarjeta), mientras que Stripe procesa los detalles completos del pago.

3. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Utilizamos datos personales para:

• Proporcionar y operar el Servicio (autenticación, cargas, procesamiento, almacenamiento, reproducción, uso compartido).
• Mantener la seguridad y prevenir abusos (detección de fraudes, cumplimiento de los Términos, limitación de velocidad, monitoreo).
• Proporcionar soporte al cliente y responder a solicitudes.
• Gestionar suscripciones y facturación (incluido el control de acceso basado en el estado del plan).
• Mejorar y desarrollar el Servicio (depuración, análisis, rendimiento y mejoras de funciones).
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales.

No vendemos sus datos personales.

4. Bases Legales para el Procesamiento

Dependiendo de su jurisdicción y la actividad de procesamiento específica, CueWee se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: para proporcionar el Servicio bajo nuestros Términos de Servicio.
• Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, ciertas cookies/marketing, si corresponde).
• Intereses legítimos: para proteger, mejorar y operar el Servicio, prevenir fraudes y mantener la fiabilidad (equilibrado con sus derechos).
• Obligación legal: para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

5. Uso Compartido y Divulgación

Podemos compartir datos personales en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios (procesadores)

Utilizamos proveedores externos examinados para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento, computación/procesamiento, análisis, entrega de correo electrónico, herramientas de soporte al cliente y procesamiento de pagos). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales y controles de seguridad.

5.2 Uso compartido por usted (acceso de solo lectura)

Si utiliza la función de uso compartido del Servicio, puede otorgar acceso privado de solo lectura a Proyectos específicos a destinatarios por correo electrónico. El acceso compartido está destinado a ser limitado, privado y expira después de siete (7) días (a menos que se revoque antes o se vuelva a compartir). Los destinatarios pueden ver el contenido del Proyecto compartido durante la ventana de uso compartido.

5.3 Legal, seguridad y cumplimiento

Podemos divulgar datos si creemos de buena fe que es necesario para:

• cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitudes gubernamentales legales;
• proteger los derechos, propiedad y seguridad de CueWee, nuestros usuarios u otros;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; o
• investigar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.

5.4 Transferencias comerciales

Si CueWee participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de esa transacción, sujetos a las protecciones adecuadas.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y para fines comerciales legítimos, incluido el cumplimiento legal, la resolución de disputas y la ejecución.

Retención de Contenido del Usuario (política actual):

• Mientras su cuenta esté activa y al día, conservamos su Contenido del Usuario según sea necesario para operar el Servicio.
• Si su Suscripción finaliza o su cuenta se vuelve inactiva, podemos conservar su Contenido del Usuario hasta por seis (6) meses, después de lo cual podemos eliminarlo, sujeto a restricciones legales y operativas (incluidas copias de seguridad y registros).

Podemos retener ciertos datos por más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para reclamos legales, prevención de fraudes, auditorías, contabilidad o seguridad.

7. Transferencias Internacionales

CueWee tiene su sede en Brasil, y sus datos personales pueden procesarse en países distintos de su país de residencia (por ejemplo, donde los proveedores de servicios operan infraestructura).

Cuando sea necesario, implementamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales y medidas técnicas/organizativas.

8. Sus Derechos y Elecciones

Dependiendo de su jurisdicción (incluido Brasil bajo LGPD y EEE/Reino Unido bajo GDPR), puede tener derechos como:

• acceso a sus datos personales;
• corrección de datos inexactos o incompletos;
• eliminación/borrado (sujeto a excepciones);
• restricción u objeción a cierto procesamiento;
• portabilidad de ciertos datos; y
• retiro del consentimiento (donde el procesamiento se basa en el consentimiento).

Cómo ejercer los derechos: Para solicitar acceso, exportación, corrección o eliminación, contáctenos en contact@cuewee.app. Podemos solicitar información para verificar su identidad y proteger su cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y podemos rechazar solicitudes que sean ilegales, excesivas o que infrinjan los derechos de otros.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales (sesiones de inicio de sesión, seguridad, prevención de fraudes);
• Preferencias (recordar configuraciones);
• Análisis (comprender el uso del producto y mejorar la fiabilidad).

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos controles de cookies/mecanismos de consentimiento adecuados.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (como controles de acceso, cifrado en tránsito y prácticas de seguridad operativa). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Niños

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales a CueWee, comuníquese con contact@cuewee.app.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Si los cambios son materiales, tomaremos medidas razonables para notificarlo (por ejemplo, a través del Servicio o correo electrónico). El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia significa que acepta la Política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctenos en: contact@cuewee.app

CUEWEE TECNOLOGIA LTDA – Macaé/RJ, Brasil.