CueWee – Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo CUEWEE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 64.015.882/0001-41) (“CueWee”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando usas la plataforma CueWee, incluyendo nuestro sitio, aplicación web y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el “Servicio”).

Dirección de la empresa: R. Zelina Vieira Meirelles, S/N, Quadra 26 Lote 06, Lagoa, Macaé – RJ, CEP 27931-045, Brasil. Contacto: contact@cuewee.app

Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor, no uses el Servicio.

1. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales procesados por CueWee en conexión con:

• creación y gestión de cuenta;
• uso del Servicio (incluyendo flujos de subida, procesamiento, almacenamiento y reproducción de audio);
• comunicaciones con nosotros (soporte, consultas y solicitudes legales);
• gestión de suscripción y cobro (vía nuestro procesador de pagos).

Esta Política no cubre servicios de terceros que puedas acceder a través de enlaces o integraciones que no son controlados por CueWee.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes categorías:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma de hash o gestionada por proveedores de autenticación) e identificadores de cuenta similares.
• Comunicaciones: tickets de soporte, correos electrónicos/mensajes que nos envías e información relacionada.
• Entradas de compartición: direcciones de correo electrónico de los destinatarios con quienes eliges compartir un Proyecto (solo visualización).

2.2 Contenido del Usuario y archivos que envías

• Archivos de audio y activos relacionados que envías (por ejemplo, stems, mezclas, click/guide tracks).
• Metadatos del proyecto que creas o almacenas (por ejemplo, nombres de proyectos, notas, etiquetas de estructura, marcas de tiempo).
• Salidas técnicas derivadas generadas para operar el Servicio (por ejemplo, previsualizaciones, formas de onda, transformaciones de archivo, resultados de procesamiento).

Importante: el audio puede contener datos personales (por ejemplo, voz). Eres responsable de garantizar que tienes derechos y permisos para enviar y procesar cualquier contenido, incluyendo contenido que contenga datos personales de terceros.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: funciones usadas, acciones tomadas, páginas/pantallas visualizadas, marcas de tiempo y logs de desempeño.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, configuraciones de idioma/zona horaria (cuando esté disponible) y datos de diagnóstico.
• Cookies y tecnologías similares: usados para autenticación, seguridad, preferencias y análisis (ver Sección 9).

2.4 Datos de pago (procesados por Stripe)

Cuando te suscribes, los pagos son procesados por Stripe. CueWee generalmente recibe información limitada relacionada con la facturación (como estado de la suscripción, plan, fechas de renovación y los últimos 4 dígitos de una tarjeta), mientras que Stripe procesa los detalles completos del pago.

3. Cómo Usamos los Datos Personales

Usamos datos personales para:

• Proporcionar y operar el Servicio (autenticación, subidas, procesamiento, almacenamiento, reproducción, compartición).
• Mantener la seguridad y prevenir abusos (detección de fraude, aplicación de los Términos, limitación de tasa, monitoreo).
• Proporcionar soporte al cliente y responder a solicitudes.
• Gestionar suscripciones y cobro (incluyendo control de acceso basado en el estado del plan).
• Mejorar y desarrollar el Servicio (depuración, análisis, desempeño y mejoras de funciones).
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legales.

No vendemos tus datos personales.

4. Bases Legales para el Procesamiento

Dependiendo de tu jurisdicción y de la actividad de procesamiento específica, CueWee se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: para proporcionar el Servicio bajo nuestros Términos de Servicio.
• Consentimiento: cuando sea exigido (por ejemplo, ciertas cookies/marketing, si aplica).
• Intereses legítimos: para proteger, mejorar y operar el Servicio, prevenir fraudes y mantener la confiabilidad (equilibrado con tus derechos).
• Obligación legal: para cumplir las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

5. Compartición y Divulgación

Podemos compartir datos personales en las siguientes circunstancias:

5.1 Prestadores de servicios (procesadores)

Usamos prestadores de servicios externos evaluados para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento, computación/procesamiento, análisis, entrega de correo electrónico, herramientas de soporte al cliente y procesamiento de pagos). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales y controles de seguridad.

5.2 Compartición por ti (acceso solo para visualización)

Si usas la función de compartición del Servicio, podrás conceder acceso privado y solo para visualización a Proyectos específicos a destinatarios por correo electrónico. El acceso compartido está destinado a ser limitado, privado y expira después de siete (7) días (a menos que sea revocado antes o compartido nuevamente). Los destinatarios pueden visualizar el contenido del Proyecto compartido durante la ventana de compartición.

5.3 Legal, seguridad y aplicación

Podemos divulgar datos si creemos de buena fe que es necesario para:

• cumplir la ley, regulación, proceso legal o solicitudes gubernamentales legales;
• proteger los derechos, propiedad y seguridad de CueWee, nuestros usuarios u otros;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; o
• investigar fraudes, seguridad o problemas técnicos.

5.4 Transferencias de negocios

Si CueWee está involucrado en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción, sujetos a protecciones adecuadas.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales por el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y para fines comerciales legítimos, incluyendo cumplimiento legal, resolución de disputas y aplicación.

Retención de Contenido del Usuario (política actual):

• Mientras tu cuenta tenga Suscripción activa y en situación regular, mantenemos tu Contenido del Usuario según sea necesario para operar el Servicio.
• Si tu Suscripción termina o tu cuenta queda inactiva, ofrecemos un período de gracia de hasta 90 (noventa) días durante el cual procuraremos mantener el Contenido del Usuario disponible para reactivación. Después de ese período, el Contenido del Usuario puede ser eliminado, sujeto a restricciones legales y operacionales (incluyendo copias de seguridad y logs).
• En caso de cancelación de la cuenta por violación de los Términos, incluyendo chargeback o sospecha de fraude, el Contenido del Usuario puede ser eliminado de forma anticipada, dentro de un plazo razonable.

El período de gracia es una cortesía y puede ser ampliado, reducido o alterado en cualquier momento, mediante aviso razonable. La única forma garantizada de preservar tu Contenido del Usuario es mantener la Suscripción activa.

Podemos retener ciertos datos (logs, registros de pago y datos relacionados con fraudes) por más tiempo cuando sea exigido por ley o necesario para reclamaciones legales, prevención de fraude, auditorías, contabilidad o seguridad.

7. Transferencias Internacionales

CueWee tiene su sede en Brasil, y tus datos personales pueden ser procesados en países diferentes a tu país de residencia (por ejemplo, donde los proveedores de servicios operan infraestructura).

Cuando sea necesario, implementamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, como protecciones contractuales y medidas técnicas/organizacionales.

8. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu jurisdicción (incluyendo Brasil bajo LGPD y EEE/Reino Unido bajo GDPR), puedes tener derechos como:

• acceso a tus datos personales;
• corrección de datos imprecisos o incompletos;
• eliminación/borrado (sujeto a excepciones);
• restricción u objeción a determinado procesamiento;
• portabilidad de ciertos datos; y
• retiro del consentimiento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).

Cómo ejercer derechos: Para solicitar acceso, exportación, corrección o eliminación, contáctanos en contact@cuewee.app. Podemos solicitar información para verificar tu identidad y proteger tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y podemos rechazar solicitudes que sean ilegales, excesivas o que infrinjan los derechos de terceros.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales (sesiones de inicio de sesión, seguridad, prevención de fraudes);
• Preferencias (recordar configuraciones);
• Análisis (entender el uso del producto y mejorar la confiabilidad).

Puedes controlar las cookies a través de las configuraciones de tu navegador. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos controles de cookies apropiados/mecanismos de consentimiento.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales (como controles de acceso, cifrado en tránsito y prácticas de seguridad operacional). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Niños

El Servicio no está destinado a individuos menores de 18 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a CueWee, contacta a contact@cuewee.app.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo. Si los cambios son materiales, tomaremos medidas razonables para proporcionar aviso (por ejemplo, a través del Servicio o correo electrónico). El uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia significa que aceptas la Política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en: contact@cuewee.app

CUEWEE TECNOLOGIA LTDA – Macaé/RJ, Brasil.