Planes y Uso

CueWee lo mantiene simple: eliges un plan, procesas tus canciones y todo lo que viene después (reproducir, exportar, compartir y extender stems) está incluido. Cada plan tiene un límite mensual alto de procesamiento por cuenta, fijado para mantener nuestros servidores rápidos para todos y descrito en nuestra Política de Uso Justo.

Cómo Funciona

• Procesa todas las canciones que necesites para un uso personal normal.
• Exportar, descargar y compartir tus canciones está incluido.
• Extender stems está incluido en Pro. Cada extensión cuenta como un procesamiento para la Política de Uso Justo, igual que una canción nueva.
• Click track y guía vocal se generan automáticamente para toda canción.
• El uso intenso, masivo o comercial no forma parte del uso personal normal. Consulta la Política de Uso Justo.

Prueba Gratuita

Al crear una nueva cuenta, ganas 5 canciones gratuitas para probar la plataforma. No pedimos tarjeta de crédito para la prueba. La prueba es una asignación única, no mensual.

Planes de Suscripción

Plan	Instrumentos	Canciones al mes	Almacenamiento	Compartir	Extender stems	Importar tus pistas
Starter	5 base: Voces, Batería, Bajo, Guitarra, Piano	Hasta 200	10 GB	No	No	No
Pro	Todos los instrumentos disponibles	Hasta 500	50 GB	Hasta 20 miembros	Sí	Sí

La cifra mensual es un límite de procesamiento por cuenta, fijado para proteger la cola que todos compartimos, y está descrito en la Política de Uso Justo. El almacenamiento de tu plan es un límite aparte.

El precio actual de cada plan se muestra en la página de Planes de la app, en tu moneda local. Consulta Cómo suscribirse a un plan.

Todos los planes de pago incluyen:

• Click track y guía vocal generados automáticamente
• Detección automática de acordes, tono y tempo
• Exportación a WAV (sin pérdida de calidad) y MP3
• Modo de exportación en mezcla, L/R o pistas individuales (ZIP)
• Editor de secciones, guías personalizadas y edición de tempo
• Generación de letras sincronizadas

Las cuentas gratuitas pueden exportar hasta 1 minuto por canción. Una suscripción de pago desbloquea las exportaciones de duración completa.

Starter

Perfecto para músicos solistas que quieren ensayar con click y guía. Incluye los 5 instrumentos base: voces, batería, bajo, guitarra y piano.

Pro

Ideal para bandas y líderes de alabanza. Desbloquea:

• Todos los instrumentos disponibles para separación (coros, percusión, sintetizadores, vientos, cuerdas y más)
• Compartir con hasta 20 miembros por canción o lista de reproducción
• Extend Stems para agregar más instrumentos a canciones que ya procesaste
• Importar tus propias pistas cuando la canción ya está separada, y agregar pistas sueltas a canciones que ya tienes

Almacenamiento

Cada plan incluye almacenamiento en la nube para tus canciones:

Plan	Almacenamiento
Prueba gratuita	2 GB
Starter	10 GB
Pro	50 GB

Una canción separada ocupa alrededor de 75 MB, así que 10 GB dan unas 130 canciones y 50 GB unas 660. Las pistas que subes tú ocupan el tamaño de tus archivos, y los WAV pesan bastante más que nuestras pistas comprimidas. La página de subida te ofrece comprimirlas.

Al llegar al límite no puedes subir ni procesar nada más hasta liberar espacio, eliminando canciones que ya no necesitas. El espacio usado aparece en la barra lateral de la app.

Moneda y Pago

Los precios se muestran en US$ (USD), € (EUR) o R$ (BRL). CueWee detecta tu moneda automáticamente según tu ubicación, y puedes cambiarla desde el selector de moneda en la barra superior.

Los pagos son procesados por Stripe. Puedes pagar con tarjeta de crédito en cualquier moneda. En Brasil también puedes pagar con PIX o Boleto. Consulta Cómo suscribir un plan.

Ciclo de Facturación

Puedes pagar mensualmente o anualmente, y puedes cambiar entre ambos cuando quieras en la página de Planes.

El precio anual equivale a doce meses del plan con 2 meses gratis aplicados automáticamente, así que un año cuesta lo mismo que diez meses. El descuento aparece en el checkout sin necesidad de cupón, y se aplica en cada renovación anual, no solo el primer año.

Cambiar la cadencia funciona como cualquier otro cambio de plan:

• De mensual a anual tiene efecto inmediato. Pagas el precio anual menos el crédito por el tiempo que ya habías pagado.
• De anual a mensual tiene efecto al final del año que ya pagaste. Hasta entonces mantienes tu plan actual.

El límite mensual de procesamiento no cambia en el plan anual. Pagar por un año no libera doce meses de canciones de una vez: el límite se reinicia al comienzo de cada mes, como se describe en la Política de Uso Justo.

Sobre los Instrumentos

El plan Pro tiene acceso a todos los instrumentos disponibles en la plataforma. La lista de instrumentos puede actualizarse. Podemos agregar nuevos modelos de separación o remover modelos poco utilizados a discreción de CueWee.

Importante: las canciones ya procesadas mantienen los instrumentos con los cuales fueron procesadas. Los cambios en la lista de instrumentos disponibles afectan únicamente procesamientos futuros.

¿Cuánto puedo procesar?

Starter y Pro: un límite mensual alto de procesamiento por cuenta (Starter 200, Pro 500), fijado para proteger la cola. La Política de Uso Justo explica cómo funciona.

Casi nadie se acerca a ese límite. Un mes intenso, para la mayoría de los miembros, queda muy por debajo.

Existe para que un lote muy grande no sobrecargue nuestros servidores y vuelva lento el procesamiento para los demás, y seguimos trabajando para ampliar esa capacidad.

El uso muy intenso, masivo o comercial no está cubierto por el uso personal normal. Se gestiona bajo nuestra Política de Uso Justo, que compara el uso con el de los miembros típicos y, en casos raros de uso excesivo, puede llevar a límites en tu cuenta después de que nos pongamos en contacto contigo primero.

Cancelación y Renovación

• Tu Suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, mensual o anual según la cadencia que elegiste.
• En las renovaciones con PIX en Brasil no existe débito automático. En cada fecha de renovación, mensual o anual, se crea un nuevo cobro PIX con un nuevo código QR y un nuevo código para copiar y pegar, y tu suscripción queda en Pago Pendiente hasta que ese pago se acredite. Abre la página de Planes en la app para volver a ver o copiar el código actual. Si vence, genera un nuevo PIX allí. Si no se paga dentro de 3 días, esa renovación pendiente se cancela automáticamente.
• Si no quieres que se cree el próximo cobro PIX, cancela antes de la fecha de renovación en Administrar Suscripción.
• Si una renovación PIX vence sin pago, no existe un cargo extra por ese cobro vencido. Si te suscribes de nuevo más adelante, solo pagas el nuevo ciclo que empiece en ese momento.
• Puedes cancelar en cualquier momento dentro de la app, en Administrar Suscripción. La cancelación entra en vigor al final del ciclo actual.
• Después de la cancelación, tu límite de almacenamiento vuelve al del plan gratuito de inmediato, así que no podrás subir canciones nuevas mientras lo que ya tienes guardado supere ese límite.
• Tus pistas separadas siguen disponibles por 30 días después de la cancelación. Pasado ese plazo, si la cuenta sigue por encima del límite gratuito, se eliminan para liberar espacio, empezando por las canciones más antiguas.
• El archivo original que subiste de cada canción siempre se conserva, junto con sus tiempos, secciones y acordes. Al suscribirte de nuevo, separas las pistas de cualquier canción en un clic, sin volver a subir el archivo.
• Para mantener todo en su lugar, mantén la Suscripción activa.

Consulta los detalles completos en Términos de Servicio, Renovación y Disputas y Retención de Datos.

Reembolsos y Disputas

Como regla general, no garantizamos reembolsos por tarifas ya pagadas. Cada caso puede ser analizado individualmente según el estado de tu ciclo de facturación:

• Ciclos ya cerrados: los montos correspondientes a ciclos de facturación ya cerrados no son reembolsables, independientemente del uso que hayas hecho en el período.
• Ciclo en curso: si el ciclo actual aún está en marcha, el análisis depende del uso de tu cuenta dentro del ciclo. Dependiendo del volumen de canciones procesadas y del tiempo transcurrido, el reembolso puede ser total, parcial o ninguno, a discreción de CueWee.

Si crees que tienes derecho a un reembolso (cobro duplicado, falla del servicio, problema técnico no resuelto u otra situación excepcional), contáctanos en contact@cuewee.app describiendo tu situación. Revisamos cada solicitud caso por caso.

⚠️ Antes de abrir disputa o chargeback ante la operadora de la tarjeta, háblanos primero. Resolvemos la mayoría de las situaciones directamente.

Si optas por impugnar el cobro a través de canales externos, un chargeback bancario, una disputa ante la operadora de la tarjeta o cualquier otra forma que no sea el contacto directo con nuestro soporte, tu cuenta será baneada de inmediato y todos los datos serán eliminados al instante, sin el período de gracia de 30 días. Mira los detalles en Términos de Servicio §5.7.

Preguntas Frecuentes

Consulta respuestas a dudas comunes en la página de Preguntas Frecuentes.