CueWee – Términos de Servicio

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted”, “Usuario”) y CUEWEE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 64.015.882/0001-41) (“CueWee”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), con respecto a su acceso y uso de la plataforma CueWee, incluyendo nuestro sitio web, aplicación web y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

“Contenido” significa cualquier audio, archivo, texto, metadatos, imágenes u otros materiales.

“Contenido del Usuario” significa Contenido que usted carga, envía, almacena, procesa, comparte o pone a disposición a través del Servicio.

“Proyecto” significa una unidad de organización dentro del Servicio (por ejemplo, una canción/proyecto que contiene stems, pista de clic, pista guía, mezclas, metadatos).

“Créditos” significa unidades de uso que pueden consumirse para crear Proyectos y/o usar ciertas funciones, como se describe en el Servicio.

“Suscripción” significa un plan recurrente pagado (por ejemplo, mensual) que otorga acceso a funciones pagadas y/o Créditos.

2. El Servicio

CueWee proporciona una plataforma técnica que ayuda a los usuarios a cargar, procesar, organizar y reproducir archivos de audio (incluyendo stems, pistas de clic, pistas guía y activos relacionados) para flujos de trabajo de ensayo y actuación.

CueWee no:

• proporciona un catálogo de música,
• otorga licencias para obras protegidas por derechos de autor,
• verifica la propiedad o licencia del Contenido del Usuario antes del procesamiento, o
• garantiza que cualquier Contenido del Usuario esté libre de reclamaciones de derechos de terceros.

CueWee actúa como intermediario técnico y herramienta de procesamiento/alojamiento.

3. Elegibilidad

Debe tener 18 años o más (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, la que sea mayor) para crear una cuenta y usar el Servicio.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Usted acepta:

• proporcionar información precisa y actual;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión; y
• notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

5. Prueba, Créditos y Planes

5.1 Créditos de Prueba

Al registrarse, CueWee puede proporcionar una asignación única de prueba de 50 Créditos, destinada a permitirle crear hasta 5 Proyectos (según las reglas de consumo actuales). CueWee puede modificar los montos, reglas y elegibilidad de la prueba en cualquier momento.

Los Créditos de Prueba:

• no tienen valor en efectivo,
• son intransferibles,
• no pueden revenderse, y
• pueden ser revocados si sospechamos abuso, fraude o violación de estos Términos.

5.2 Suscripción Pagada

Después de que se agote el uso de prueba (o según lo requiera el Servicio), el uso continuo de funciones pagadas puede requerir una Suscripción mensual. Es posible que se ofrezcan planes anuales en el futuro.

Actualmente admitimos pagos en USD y BRL. Los precios y las funciones/límites incluidos se describen en el Servicio en el momento de la compra y pueden variar según la región.

5.3 Facturación, Renovación y Procesador de Pagos

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Los pagos son procesados por Stripe (u otro procesador de pagos que podamos utilizar de vez en cuando). Usted autoriza a CueWee y a nuestro procesador de pagos a cobrar a su método de pago seleccionado las tarifas recurrentes.

5.4 Impuestos

Los precios pueden excluir impuestos a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o evaluación gubernamental similar aplicable, excepto donde estemos obligados por ley a cobrarlos y remitirlos.

5.5 Cancelación y Sin Reembolsos

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual, y conservará el acceso a las funciones pagadas hasta entonces.

Todas las tarifas no son reembolsables, incluidos los períodos de facturación parcialmente utilizados, los Créditos no utilizados o las funciones no utilizadas, excepto donde lo exija la ley aplicable.

6. Contenido del Usuario, Derechos de Autor y Sus Responsabilidades

6.1 Usted es Dueño de Su Contenido; Usted es Responsable

Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario. Al cargar o enviar Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que:

• usted posee el Contenido del Usuario o ha obtenido todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para:
  • cargar, almacenar, procesar y utilizar el contenido a través del Servicio; y
  • ejecutar públicamente o utilizar de otro modo dicho contenido cuando corresponda (incluso en ensayos y actuaciones en vivo); y
• su uso del Servicio no violará ninguna ley ni los derechos de terceros.

Usted es el único responsable de:

• obtener cualquier licencia requerida (incluidas licencias de ejecución pública, licencias de sociedades de gestión colectiva/PRO y permisos similares),
• pagar cualquier regalía o tarifa, y
• manejar cualquier reclamo relacionado con su Contenido del Usuario.

CueWee no brinda asesoramiento legal y no garantiza que su uso cumpla con las leyes de derechos de autor o relacionadas.

6.2 Licencia Que Otorga a CueWee (Operación del Servicio)

Usted otorga a CueWee una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar su Contenido del Usuario únicamente para operar, mantener, proporcionar y mejorar el Servicio, incluso para realizar los pasos técnicos necesarios para:

• cargar y almacenar archivos,
• procesar audio,
• generar salidas técnicas derivadas (por ejemplo, separaciones, vistas previas, formas de onda, metadatos necesarios para ejecutar el Servicio), y
• permitir el intercambio según sus instrucciones.

Esta licencia termina cuando su Contenido del Usuario se elimina del Servicio, excepto donde la retención sea requerida por ley, necesaria para la resolución de disputas, prevención de fraudes, copias de seguridad o fines operativos legítimos.

7. Funciones de Intercambio (Privado, Solo Visualización)

El Servicio puede permitirle compartir un Proyecto con otras personas por dirección de correo electrónico (“Destinatarios”) para acceso de solo visualización dentro del Servicio.

Reglas de intercambio:

• El acceso compartido está destinado a ser privado y limitado a los Destinatarios que usted elija.
• El acceso compartido vence después de siete (7) días de la concesión, después de lo cual debe compartir nuevamente para restaurar el acceso.
• Puede revocar el acceso compartido antes dentro del Servicio (donde esté disponible).
• Usted es responsable de seleccionar a los Destinatarios y de cualquier consecuencia del intercambio (incluida la distribución no autorizada por parte de los Destinatarios).

CueWee puede cambiar la funcionalidad de intercambio, el período de vencimiento o las restricciones en cualquier momento.

8. Almacenamiento y Retención (Incluso Después de la Cancelación)

Mientras su cuenta esté activa y al día, CueWee almacenará su Contenido del Usuario según sea necesario para proporcionar el Servicio.

Si su Suscripción finaliza o su cuenta se vuelve inactiva, CueWee puede:

• restringir el acceso a ciertas funciones y/o Contenido del Usuario, y
• retener su Contenido del Usuario por hasta seis (6) meses, después de lo cual podemos eliminarlo, a nuestra discreción, sujeto a requisitos legales y restricciones operativas.

CueWee puede eliminar contenido antes si lo exige la ley, si debemos responder a quejas legales/derechos de autor o si el contenido viola estos Términos.

9. Usos Prohibidos

Usted acepta no:

• cargar, procesar o compartir contenido que no tiene derecho a usar;
• infringir derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual;
• utilizar el Servicio para fines ilegales, dañinos o fraudulentos;
• intentar eludir los límites de uso, Créditos, muros de pago o medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente o API no públicas (excepto donde lo prohíba la ley);
• interferir o interrumpir el Servicio, servidores o redes.

10. Quejas de Derechos de Autor y Eliminación de Contenido

CueWee respeta los derechos de propiedad intelectual y puede eliminar o deshabilitar el acceso al Contenido del Usuario si recibimos una queja creíble o si creemos razonablemente que el contenido viola la ley o estos Términos.

Para informar una supuesta infracción, comuníquese con: contact@cuewee.app con:

• identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega haber sido infringida;
• identificación del material que se eliminará (incluida información suficiente para localizarlo);
• su información de contacto; y
• una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado.

Podemos notificar al usuario que cargó el contenido y podemos solicitar información adicional. La infracción repetida puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

11. Servicios de Terceros

El Servicio puede depender de infraestructura y proveedores de terceros (por ejemplo, servicios de alojamiento, almacenamiento, análisis, procesamiento y pago). CueWee no es responsable de interrupciones o fallas causadas por servicios de terceros.

12. Disponibilidad del Servicio; Cambios

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o un rendimiento libre de errores.

Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, incluidas las funciones, precios, reglas de Créditos y políticas de almacenamiento/retención.

13. Terminación

13.1 Por Usted

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puede cancelar su Suscripción como se describe anteriormente.

13.2 Por CueWee

Podemos suspender o cancelar su acceso si:

• usted viola estos Términos,
• sospechamos fraude o abuso,
• recibimos quejas repetidas de infracción, o
• su uso crea riesgo o exposición legal a CueWee u otros.

14. Descargos de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, CueWee renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción.

CueWee no garantiza que:

• su Contenido del Usuario no estará sujeto a reclamaciones de terceros,
• el Servicio cumplirá con sus requisitos, o
• el Servicio estará libre de errores o siempre disponible.

15. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, CueWee no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, buena voluntad, datos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de CueWee por cualquier reclamo no excederá la cantidad que usted pagó a CueWee en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o BRL 0 / USD 0 si utilizó el Servicio sin pagar.

16. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CueWee de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• su Contenido del Usuario,
• su incumplimiento de estos Términos,
• su violación de cualquier ley, o
• su infracción de cualquier derecho de terceros.

17. Privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”), que describe cómo recopilamos y procesamos datos personales. Si hay un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad con respecto al procesamiento de datos, la Política de Privacidad prevalece.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Usted acepta que los tribunales ubicados en Macaé, Río de Janeiro, Brasil, tendrán jurisdicción y competencia exclusivas para cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio, excepto donde las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario.

19. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, tomaremos medidas razonables para notificarlo (por ejemplo, a través del Servicio o correo electrónico). El uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye su aceptación.

20. Varios

Acuerdo Completo. Estos Términos (y cualquier política referenciada) constituyen el acuerdo completo entre usted y CueWee con respecto al Servicio.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estos Términos como parte de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

Renuncia. La falta de aplicación de cualquier disposición no es una renuncia.

Contacto. Preguntas sobre estos Términos: contact@cuewee.app.