Como assinar um plano

Este tutorial mostra como escolher e assinar um plano da CueWee, Starter ou Pro.

Antes de começar

• Você precisa de uma conta. Se ainda não tem, acesse studio.cuewee.app e crie a sua. Toda nova conta ganha 5 músicas gratuitas.
• Você pode pagar com cartão de crédito em R$ (BRL), US$ (USD) ou € (EUR). No Brasil, também dá para pagar com PIX ou Boleto. Os pagamentos com cartão e Boleto são processados pelo Stripe, e os com PIX pelo Mercado Pago.

Passo a passo

1. Acesse a página de Planos

Faça login no app e clique em Planos no topo da tela (ou abra diretamente studio.cuewee.app/subscription).

No topo você verá uma barra com o seu plano atual, a data de renovação e um atalho para Gerenciar Assinatura (atualizar cartão, cancelar e mais).

Nos apps para celular, a página de planos abre no navegador do sistema do seu aparelho.

2. Escolha mensal ou anual

Acima dos cards existe um seletor Mensal / Anual. O anual corresponde a doze meses com 2 meses grátis aplicados automaticamente, então os cards mostram o preço anual cheio riscado acima do que você realmente paga. Não precisa digitar nada, o desconto já vem aplicado.

Você pode trocar a cadência depois nesta mesma página. Veja Ciclo de Cobrança.

3. Compare os planos

Os dois planos aparecem lado a lado:

• Starter: os 5 instrumentos base e até 200 músicas por mês, sob a Política de Uso Justo.
• Pro: todos os instrumentos, compartilhamento com até 20 membros, Extend Stems e até 500 músicas por mês, sob a Política de Uso Justo.

Cada card mostra o preço na sua moeda local e a lista de recursos com ✓ (incluso) ou ✗ (não incluso). Veja todos os detalhes em Planos e Uso.

4. Clique em "Mudar Plano"

No card do plano que você quer, clique em Mudar Plano (ou Escolher Plano para uma primeira assinatura). O painel de pagamento abre ao lado, com o resumo do plano e os campos de pagamento.

5. Escolha como pagar

Selecione a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: informe o nome no cartão, o número, a validade e o CVV.
• PIX (Brasil): escaneie o QR code ou copie o código PIX e pague no app do seu banco. O código dura 22 horas. Se ele expirar, o aviso Pagamento não concluído deixa você tentar de novo. Requer CPF ou CNPJ.
• Boleto (Brasil): gere o boleto e pague. Pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensar. Requer CPF ou CNPJ e um endereço no Brasil.

Por que pedimos seu CPF ou CNPJ. O código PIX e o boleto só podem ser gerados com o CPF ou CNPJ de quem paga. No PIX, o Mercado Pago recebe esse dado junto com seu nome e e-mail. No Boleto, o Stripe recebe junto com seu nome, e-mail e endereço. Também usamos esse dado para emitir a nota fiscal de serviço (NFS-e) no seu nome. O pagamento com cartão não pede esse dado.

Confira o valor do plano e confirme o pagamento.

6. Confirmação

Após o pagamento ser aprovado, a barra de status no topo da página atualiza automaticamente:

• O selo passa para Ativo
• O nome do plano novo aparece em destaque

Para PIX e Boleto, seu plano é ativado quando o pagamento compensa. Você já pode começar a processar músicas no novo plano.

Mudar ou cancelar depois

A qualquer momento você pode voltar à página de Planos:

• Upgrade (Starter para Pro): clique em Mudar Plano no card do Pro. A diferença é cobrada proporcionalmente e vale imediatamente.
• Downgrade (Pro para Starter): clique em Mudar Plano no card do Starter. A mudança entra em vigor no próximo ciclo.
• Trocar entre mensal e anual: use o seletor acima dos cards e clique em Mudar Plano no plano que quiser. Ir para o anual vale na hora, com crédito pelo tempo que você já pagou. Voltar para o mensal vale no fim do ano que você já pagou.
• Cancelar: clique em Gerenciar Assinatura, depois em Cancelar. Sua assinatura fica ativa até o fim do ciclo atual.

Veja a política completa em Termos de Serviço §5.5.

Problemas com pagamento?

• Verifique se o cartão tem limite e está habilitado para compras internacionais (se você paga em USD ou EUR).
• Se a cobrança falhar, você recebe um e-mail e o app mostra um aviso. O acesso pode ser suspenso até a regularização.
• Se precisar de ajuda, escreva para contact@cuewee.app antes de abrir disputa junto ao banco, assim conseguimos resolver mais rápido.